{"id":19,"count":0,"description":"<em>Relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122 revela como empresas est\u00e3o superando desafios e gerando valor significativo com a tecnologia que est\u00e1 se tornando essencial.<\/em>\r\n\r\nNa primeira edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122 Generative AI Services \u2013 Brazil 2024, produzido e distribu\u00eddo pela TGT ISG, distinguished analyst da TGT ISG e autor do estudo, Marcio Tabach, revelou que a IA generativa, baseada em foundation models e redes neurais, se destaca por processar dados n\u00e3o-estruturados, como textos, imagens e \u00e1udios, diferentemente da IA tradicional. Essa caracter\u00edstica amplia seu potencial em empresas, permitindo aplica\u00e7\u00f5es inovadoras em atendimento ao cliente, gest\u00e3o do conhecimento, leitura de dados complexos, e moderniza\u00e7\u00e3o de sistemas legados. Empresas prestadoras de servi\u00e7os de TI que adotaram IA generativa em suas opera\u00e7\u00f5es internas se mostram preparadas para guiar clientes na implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia.\r\n\r\nO estudo ressalta que o uso da IA generativa est\u00e1 em plena transforma\u00e7\u00e3o, revolucionando e superando barreiras iniciais e trazendo ganhos not\u00e1veis de produtividade, especialmente para trabalhadores do conhecimento. De acordo com uma pesquisa da SAS, 46% das empresas brasileiras usam ou est\u00e3o implementando IA generativa, ocupando a 11\u00aa posi\u00e7\u00e3o no ranking global. Se tornando essencial em quase todos os processos corporativos, a r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o da tecnologia ainda depende de lideran\u00e7a capacitada e treinamento para os colaboradores.\r\n\r\nO estudo aponta que, ap\u00f3s um per\u00edodo marcado por resist\u00eancias e preocupa\u00e7\u00f5es com a seguran\u00e7a, essa tecnologia foi consolidada como um recurso indispens\u00e1vel para manter a sustentabilidade competitiva das organiza\u00e7\u00f5es.\r\n\r\n\u201cAlguns analistas chegaram a dizer que o advento da IA generativa teria um impacto no mundo dos neg\u00f3cios e na sociedade compar\u00e1vel ao impacto que o advento da energia el\u00e9trica teve\u201d, comenta Marcio Tabach. A ado\u00e7\u00e3o bem-sucedida depende de crit\u00e9rios importantes para evitar os desafios mais comuns no uso corporativo, como as alucina\u00e7\u00f5es, as poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es de direitos autorais, os vazamentos de dados sens\u00edveis e a imprevisibilidade quanto aos custos.\r\n\r\nO estudo identifica aplica\u00e7\u00f5es de destaque, como o uso de agentes de atendimento automatizados e personalizados, com intera\u00e7\u00f5es mais sofisticadas e baseadas no perfil do usu\u00e1rio. \u201cOutras aplica\u00e7\u00f5es incluem a gest\u00e3o do conhecimento, que facilita o acesso a respostas espec\u00edficas a partir de documentos, e o uso em desenvolvimento de software, em que a IA generativa acelera a produtividade com a gera\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos, documenta\u00e7\u00e3o, prot\u00f3tipos de interface de usu\u00e1rio e automatiza\u00e7\u00e3o de testes\u201d, afirma o autor do estudo.\r\n\r\nO relat\u00f3rio tamb\u00e9m destaca a import\u00e2ncia de treinar equipes para dominar a nova tecnologia, garantindo que o desenvolvimento de talentos deve ser uma prioridade nos investimentos das empresas nos meses seguintes \u00e0 efetiva\u00e7\u00e3o. Isso garante a ado\u00e7\u00e3o segura e eficaz da IA generativa, implementando rigorosos processos de supervis\u00e3o humana e controle de custos, assim promovendo o uso \u00e9tico e eficiente da tecnologia.\r\n\r\nSegundo o estudo, a gera\u00e7\u00e3o de valor est\u00e1 ligada a incorporar a IA generativa em todos os processos dos profissionais do conhecimento. Por\u00e9m, essa integra\u00e7\u00e3o ainda representa um desafio na fase inicial de ado\u00e7\u00e3o da tecnologia. \u201cDiversos fornecedores destacaram que ela deve ser amplamente aplicada em praticamente todos os seus processos e ofertas. Assim, agentes virtuais monitoram servi\u00e7os gerenciados, desenvolvem solu\u00e7\u00f5es, migram para a nuvem, refor\u00e7am a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e mapeiam processos\u201d, declara Tabach.\r\n\r\nPor fim, o relat\u00f3rio concluiu que, embora as empresas avaliadas neste estudo tenham demonstrado formas eficazes de superar esses obst\u00e1culos, a maioria dos casos de uso registrou resultados satisfat\u00f3rios. Apesar dos riscos envolvidos, os ganhos de produtividade trazidos pela IA generativa s\u00e3o grandes demais para serem ignorados.","link":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/relatorio\/generative-ai-services-brasil-2024\/","name":"Generative AI Services Brasil 2024","slug":"generative-ai-services-brasil-2024","taxonomy":"relatorio","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomies\/relatorio"}],"wp:post_type":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/landing-page?relatorio=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}