{"id":23,"count":2,"description":"<em>Especialista afirma que os principais desafios enfrentados pela TI para suportar a transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas incluem a disponibilidade de solu\u00e7\u00f5es e plataformas eficazes e acelera\u00e7\u00e3o exponencial com solu\u00e7\u00f5es de IA e j\u00e1 iniciam os primeiros pilotos com GenAI.<\/em>\r\n\r\nCom a demanda crescente para que a Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o suporte de forma \u00e1gil a transforma\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios empresariais, a import\u00e2ncia de solu\u00e7\u00f5es como a ServiceNow para acelerar e sustentar essa mudan\u00e7a vem aumentando significativamente, conforme aponta o relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122 ServiceNow Ecosystem Partners 2024 para o Brasil, produzido e distribu\u00eddo pela TGT ISG. Com isso, a integra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es baseadas em Intelig\u00eancia Artificial e j\u00e1 se preparando para os pr\u00f3ximos passos para GenAI, aliadas ao conhecimento em segmentos e especialidades, tornam-se elementos estrat\u00e9gicos fundamentais para direcionar conte\u00fados espec\u00edficos e aproveitar bases de informa\u00e7\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o. Segundo o relat\u00f3rio da TGT ISG, a assist\u00eancia de agentes estruturados pode reduzir at\u00e9 a metade os tempos de ciclo das solu\u00e7\u00f5es ServiceNow em determinados casos.\r\n\r\nRecentemente, a ServiceNow refor\u00e7ou sua lideran\u00e7a em IA generativa com novas capacidades no lan\u00e7amento da plataforma em Washington, DC. Esses novos recursos aprimoram as experi\u00eancias GenAI do Now Assist, proporcionando automa\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel e inteligente integrada \u00e0 plataforma ServiceNow. Dispon\u00edveis atualmente, o Now Assist para Gerenciamento de Opera\u00e7\u00f5es de TI (ITOM) AIOps, os aprimoramentos do Now Assist no Agente Virtual e os Aceleradores de IA de Impacto da ServiceNow ampliam a inova\u00e7\u00e3o em IA da empresa, aumentando a produtividade e acelerando o valor dos investimentos em IA.\r\n\r\nO lan\u00e7amento da vers\u00e3o Washington da ServiceNow traz solu\u00e7\u00f5es expandidas que orquestram experi\u00eancias mais inteligentes, permitindo implanta\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e capacitando organiza\u00e7\u00f5es a escalar a GenAI entre os departamentos, reconhecendo o ROI em uma \u00fanica plataforma.\r\n\r\nSidney Nobre, autor do estudo e distinguished analyst da TGT ISG, explica que cada vez mais a experi\u00eancia em segmentos de mercado tem sido diferenciadora, pois as transforma\u00e7\u00f5es n\u00e3o ficaram somente no ambiente de TI. \u201cExperi\u00eancias na melhoria das \u00e1reas de Sa\u00fade, Bancos, Agroneg\u00f3cio e na integra\u00e7\u00e3o da Manufatura com as demais \u00e1reas tornou-se uma realidade no Brasil. Esse avan\u00e7o reflete o crescente conhecimento por parte dos fornecedores em segmentos espec\u00edficos, abrindo novas oportunidades para clientes que anteriormente n\u00e3o eram t\u00e3o bem atendidos por solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado\u201d, destaca o analista.\r\n\r\nO conhecimento especializado em setores de crescimento significativo, como o agroneg\u00f3cio no Brasil, com um faturamento em ascens\u00e3o superior a 16%, al\u00e9m de \u00e1reas como sa\u00fade, bancos, seguradoras e servi\u00e7os, combinado \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o da GenAI, ser\u00e3o diferenciais cruciais em 2024, afirma o relat\u00f3rio. Esses temas, juntamente com a estrutura\u00e7\u00e3o eficiente de dados e conhecimento, s\u00e3o pilares que impulsionar\u00e3o significativamente a velocidade da transforma\u00e7\u00e3o empresarial nos pr\u00f3ximos anos.\r\n\r\nPara Sidney, os principais desafios enfrentados pela TI para suportar a transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas incluem a disponibilidade de solu\u00e7\u00f5es e plataformas eficazes, acelera\u00e7\u00e3o exponencial com solu\u00e7\u00f5es de GenAI, profissionais com conhecimento e capacidade de oferecer solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e boas pr\u00e1ticas para apoiar a evolu\u00e7\u00e3o das empresas com menor custo e tempo de execu\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nDe acordo com o relat\u00f3rio, a \u00faltima vers\u00e3o da ServiceNow com GenAI \u00e9 percebida como uma grande impulsionadora, reduzindo o\u00a0<em>cycle time<\/em>\u00a0das tarefas em at\u00e9 50% com a utiliza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es mais estruturadas. Isso representa um acelerador de produtividade, especialmente para viabilizar a digitaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados que ainda n\u00e3o est\u00e3o digitais.\r\n\r\nNo entanto, segundo o autor, essas solu\u00e7\u00f5es aceleradoras visam aumentar a intera\u00e7\u00e3o digital e a negocia\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios para um novo patamar. \u201cIsso \u00e9 poss\u00edvel por meio de solu\u00e7\u00f5es mais integradas, redu\u00e7\u00e3o do tempo em atividades que n\u00e3o agregam valor e acelera\u00e7\u00e3o da tomada de decis\u00f5es, utilizando fluxos de trabalho mais din\u00e2micos, automatizados e, agora, mais inteligentes do ponto de vista anal\u00edtico\u201d, finaliza.\r\n\r\nO relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122 ServiceNow Ecosystem Partners 2024 para o Brasil avalia as capacidades de 27 fornecedores em tr\u00eas quadrantes: ServiceNow Consulting Services, ServiceNow Implementation and Integration Services e ServiceNow Managed Services Providers.\r\n\r\nO relat\u00f3rio nomeia Accenture, Alparservice, AOOP, Capgemini, Deloitte e Extreme Group como L\u00edderes em todos os tr\u00eas quadrantes, enquanto The Cloud People e Wipro s\u00e3o nomeadas como L\u00edderes em dois quadrantes cada. Digisystem \u00e9 nomeada L\u00edder em um quadrante.\r\n\r\nAl\u00e9m disso, Cask e YSSY s\u00e3o nomeadas Rising Stars \u2013 empresas com um \u201cportf\u00f3lio promissor\u201d e \u201calto potencial futuro\u201d pela defini\u00e7\u00e3o do ISG \u2013 em dois quadrantes cada.","link":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/relatorio\/servicenow-ecosystem-partners-brasil-2024\/","name":"ServiceNow Ecosystem Partners Brasil 2024","slug":"servicenow-ecosystem-partners-brasil-2024","taxonomy":"relatorio","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio\/23","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomies\/relatorio"}],"wp:post_type":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/landing-page?relatorio=23"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}