{"id":24,"count":4,"description":"Os fornecedores de servi\u00e7os em SAP no Brasil projetam um forte crescimento nos neg\u00f3cios nos pr\u00f3ximos 12 meses, sendo que 60% deles esperam um crescimento de dois d\u00edgitos. Segundo a nova edi\u00e7\u00e3o do estudo ISG Provider Lens\u2122 SAP Ecosystem 2024 para o Brasil, produzido e distribu\u00eddo pela TGT ISG, os fornecedores expressaram satisfa\u00e7\u00e3o com o mercado brasileiro. Esse sentimento foi mais intenso no \u00faltimo semestre, durante o qual diversos projetos anteriormente pendentes foram priorizados e firmados para implementa\u00e7\u00e3o no ano seguinte.\r\n\r\n\u201cA dura\u00e7\u00e3o dos contratos variou de seis meses a sete anos, com 73% dos contratos assinados tendo dura\u00e7\u00e3o de tr\u00eas anos, 9% com quatro anos e 6% com um ano\u201d, explica Omar Tabach, managing\u00a0partner TGT ISG. O relat\u00f3rio indica que o setor mais representativo \u00e9 o de energia, com uma participa\u00e7\u00e3o de 38%. As empresas de \u00f3leo e g\u00e1s lideram essa participa\u00e7\u00e3o, seguidas pelo varejo e manufatura, com 25% e 23%, respectivamente. Em projetos com um valor total de contrato inferior a $10 milh\u00f5es, o setor de manufatura domina com 37%, seguido por energia com 19% e servi\u00e7os com 13%. O setor de varejo fica em quarto lugar, com 11%.\r\n\r\nNo estudo do ano passado, foi apontado que as implementa\u00e7\u00f5es\u00a0<em>greenfield<\/em>, que envolvem a cria\u00e7\u00e3o de novos ambientes, estavam em ascens\u00e3o devido \u00e0 busca por inova\u00e7\u00e3o. Nesta edi\u00e7\u00e3o, observa-se que muitos dos principais fornecedores desenvolveram suas pr\u00f3prias ferramentas para implementa\u00e7\u00f5es\u00a0<em>greenfield<\/em><em>,\u00a0<\/em><em>brownfield<\/em>\u00a0(uma estrat\u00e9gia que migra bases de dados minimizando as transforma\u00e7\u00f5es e o tempo de migra\u00e7\u00e3o) e\u00a0<em>bluefield<\/em>\u00a0(uma estrat\u00e9gia h\u00edbrida que envolve uma migra\u00e7\u00e3o seletiva das bases de dados).\r\n\r\n\u201cO desenvolvimento de novas ferramentas permitiu a esses fornecedores um maior controle sobre seus processos e expans\u00e3o da equipe de projeto, al\u00e9m de uma diferencia\u00e7\u00e3o significativa em seus servi\u00e7os\u201d, explica Omar. \u201cAlguns fornecedores tamb\u00e9m investiram na cria\u00e7\u00e3o de modelos adapt\u00e1veis a cada tipo de ind\u00fastria, que aceleram a implementa\u00e7\u00e3o e reduzem os riscos do projeto\u201d.\r\n\r\nAl\u00e9m de adotarem modelos de processos ajustados \u00e0 ind\u00fastria, os principais fornecedores no quadrante empregaram ferramentas de\u00a0<em>process<\/em><em>\u00a0mining<\/em>\u00a0para adaptar e otimizar os processos dos clientes durante e ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o, oferecendo servi\u00e7os de gest\u00e3o de aplicativos SAP (AMS, na sigla em ingl\u00eas). A diferencia\u00e7\u00e3o dos fornecedores nos servi\u00e7os de AMS ocorre n\u00e3o apenas na otimiza\u00e7\u00e3o dos processos, mas tamb\u00e9m na automa\u00e7\u00e3o dos processos SAP, utilizando tanto ferramentas da pr\u00f3pria SAP quanto outras ferramentas espec\u00edficas de automa\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nO executivo\u00a0observa que o desenvolvimento e a integra\u00e7\u00e3o da Business Technology Platform (BTP) da SAP t\u00eam recebido grande aten\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos 12 meses. \u201cPraticamente todos os fornecedores de servi\u00e7os AMS e transforma\u00e7\u00e3o SAP aumentaram significativamente o n\u00famero de desenvolvedores desta plataforma\u201d, explica. \u201cTamb\u00e9m se nota um grande aumento no n\u00famero de profissionais certificados nesta tecnologia. O marketplace da SAP, anunciado em fevereiro de 2021, agora conta com mais de 390 solu\u00e7\u00f5es BTP desenvolvidas por parceiros da SAP\u201d.\r\n\r\nNeste estudo, a TGT ISG observou que quase todos os fornecedores de servi\u00e7os AMS possuem solu\u00e7\u00f5es homologadas ou em processo de homologa\u00e7\u00e3o pela empresa. Al\u00e9m disso, destaca-se a utiliza\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial tradicional e generativa em v\u00e1rias \u00e1reas, seja na documenta\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es, na resolu\u00e7\u00e3o de tickets de menor complexidade ou como ferramenta de apoio \u00e0 equipe de suporte, facilitando o acesso r\u00e1pido e simplificado \u00e0s bases de conhecimento.\r\n\r\nAdicionalmente, o relat\u00f3rio destaca que a solu\u00e7\u00e3o RISE with SAP (comumente referida como SAP RISE) tem ganhado significativa ado\u00e7\u00e3o no Brasil e globalmente. No relat\u00f3rio \u201cSAP Q4 and Full-Year 2023 Results\u201d, publicado no in\u00edcio do ano, a SAP anunciou um crescimento de 23% em moeda constante na sua receita de cloud. Em resposta a essa tend\u00eancia, os fornecedores de servi\u00e7os SAP est\u00e3o ajustando suas ofertas para esse ambiente de forma substancial.\r\n\r\n\u201cNo caso dos fornecedores de servi\u00e7os de gest\u00e3o de infraestrutura, notamos que a grande maioria desenvolveu ofertas de servi\u00e7o de gest\u00e3o de nuvem em complemento ao SAP RISE, onde o fornecedor monitora o ambiente com uma vis\u00e3o fim-a-fim, levando em considera\u00e7\u00e3o a experi\u00eancia do cliente no uso da aplica\u00e7\u00e3o e se responsabilizando por intera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas com a SAP em situa\u00e7\u00f5es cotidianas ou incidentes\u201d, finaliza Tabach.\r\n\r\nO relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122 SAP Ecosystem 2024 para o Brasil avalia as capacidades de 47 fornecedores em cinco quadrantes: SAP S\/4HANA System Transformation for Large Accounts, SAP S\/4HANA System Transformation for Midmarket, SAP Application Managed Services, Managed Cloud Services for SAP ERP e SAP SuccessFactors HXM Partner Services.\r\n\r\nO relat\u00f3rio nomeia a T-Systems como L\u00edder em todos os cinco quadrantes, enquanto Accenture, Atos e Capgemini s\u00e3o nomeadas como L\u00edderes em quatro quadrantes cada. NTT DATA e Wipro s\u00e3o nomeadas L\u00edderes em tr\u00eas quadrantes cada, enquanto Infosys e Tech Mahindra s\u00e3o nomeadas L\u00edderes em dois quadrantes cada. BCI Consulting, Deloitte, EPI-USE, Essence, Exed, Intelligenza, Kyndryl, Megawork, Meta, MIGNOW, Softtek, Stefanini e TIVIT s\u00e3o nomeadas L\u00edderes em um quadrante cada.\r\n\r\nAl\u00e9m disso, EPI-USE, HRST, Numen, Stefanini e TIVIT s\u00e3o nomeadas como Rising Stars \u2013 empresas com um \u201cportf\u00f3lio promissor\u201d e \u201calto potencial futuro\u201d pela defini\u00e7\u00e3o do ISG \u2013 em um quadrante cada.\r\n\r\nNa \u00e1rea de experi\u00eancia do cliente, a Infosys foi nomeada ISG CX Star Performer global em 2024 entre os fornecedores do ecossistema SAP. A Infosys obteve as maiores pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente na pesquisa Voice of\u00a0the\u00a0Customer da ISG, parte do programa ISG Star of\u00a0Excellence\u2122, o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia e servi\u00e7os empresariais.","link":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/relatorio\/sap-ecosystem-brasil-2024\/","name":"SAP Ecosystem Brasil 2024","slug":"sap-ecosystem-brasil-2024","taxonomy":"relatorio","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio\/24","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomies\/relatorio"}],"wp:post_type":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/landing-page?relatorio=24"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}