{"id":39,"count":3,"description":"<em>Relat\u00f3rio TGT ISG aponta que IA, automa\u00e7\u00e3o e computa\u00e7\u00e3o em nuvem impulsionam a digitaliza\u00e7\u00e3o no Brasil, enquanto empresas que resistem \u00e0 inova\u00e7\u00e3o correm o risco de perder competitividade.<\/em>\r\n\r\nA transforma\u00e7\u00e3o digital segue como um dos principais motores de crescimento para empresas brasileiras, consolidando o uso de tecnologias emergentes como Intelig\u00eancia Artificial (IA), Intelig\u00eancia Artificial Generativa (GenAI), automa\u00e7\u00e3o e computa\u00e7\u00e3o em nuvem como essencial para a competitividade no mercado. O relat\u00f3rio in\u00e9dito ISG Provider Lens\u2122 \u2013 Digital Business Innovation Services 2025 para o Brasil, que analisa o cen\u00e1rio da inova\u00e7\u00e3o digital no pa\u00eds, aponta que a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas melhora a efici\u00eancia operacional, mas tamb\u00e9m redefine a experi\u00eancia do consumidor e impulsiona novos modelos de neg\u00f3cios.\r\n\r\nO estudo destaca que empresas que priorizam a transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e3o em vantagem, enquanto aquelas que resistem \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias podem vir a perder espa\u00e7o no mercado. Dentre os principais avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos apontados pelo relat\u00f3rio, a automa\u00e7\u00e3o de processos se destaca ao otimizar tarefas repetitivas e reduzir erros. J\u00e1 a IA e GenAI v\u00eam revolucionando a an\u00e1lise de dados, permitindo decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e a personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia do cliente.\r\n\r\nSegundo o relat\u00f3rio, outro pilar da inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a computa\u00e7\u00e3o em nuvem, que garante maior flexibilidade e escalabilidade para os neg\u00f3cios. No entanto, o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico traz consigo desafios, como a necessidade de refor\u00e7ar a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, a escassez de profissionais capazes de aplicar as ferramentas e a necessidade de investimentos significativos em infraestrutura e treinamento. Os fornecedores de servi\u00e7os digitais desempenham um papel fundamental nessa jornada, ajudando empresas a superar desafios e implementar tais solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de forma eficaz.\r\n\r\n\u201cA IA, em especial GenAI, passa a ser essencial \u00e0 medida que n\u00e3o apenas melhora as pr\u00e1ticas organizacionais existentes, mas as transforma, alterando a maneira como as empresas operam. A GenAI \u00e9 capaz de criar oportunidades que permitam antecipar as necessidades dos consumidores, automatizar processos para reduzir custos e personalizar servi\u00e7os para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente\u201d, comenta Adriana Frantz, lead analyst da TGT ISG e autora do estudo. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados em tempo real, a IA Generativa permite que as empresas compreendam profundamente o comportamento e as prefer\u00eancias dos clientes. Isso possibilita a antecipa\u00e7\u00e3o de necessidades, garantindo ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es mais assertivas. Dessa forma, as intera\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas se tornam mais eficientes, mas tamb\u00e9m mais relevantes, gerando um impacto positivo na jornada do consumidor.\r\n\r\nAl\u00e9m disso, o relat\u00f3rio aponta a realidade estendida como uma tecnologia em ascens\u00e3o, uma vez que setores como varejo, sa\u00fade e manufatura j\u00e1 adotaram solu\u00e7\u00f5es imersivas, como realidade aumentada para experi\u00eancias de compra, treinamentos em ambientes virtuais e simula\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas na ind\u00fastria m\u00e9dica. \u201cA transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9 apenas uma op\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma necessidade. Permite \u00e0s empresas inovar, adaptar-se \u00e0s exig\u00eancias dos consumidores e tirar partido das tecnologias emergentes para um crescimento e sucesso duradouros\u201d, comenta Gabriel Sobanski, distinguished analyst da TGT ISG e autor do estudo.\r\n\r\nPara al\u00e9m do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, o relat\u00f3rio destaca a import\u00e2ncia de uma mudan\u00e7a cultural dentro das organiza\u00e7\u00f5es. A ado\u00e7\u00e3o de novas ferramentas exige capacita\u00e7\u00e3o, engajamento e vis\u00e3o estrat\u00e9gica para garantir que todo o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o traga benef\u00edcios reais e sustent\u00e1veis. O estudo ainda aponta que os fornecedores de servi\u00e7os digitais desempenham um papel essencial nessa jornada, auxiliando empresas a implementar solu\u00e7\u00f5es inovadoras de forma estruturada e alinhada \u00e0s suas respectivas necessidades. Em um cen\u00e1rio onde a tecnologia avan\u00e7a rapidamente e as expectativas dos consumidores evoluem do dia para a noite, a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9 apenas um diferencial, mas o ponto chave para o crescimento.\r\n\r\nO relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u2122 Digital Business Innovation Services 2025 para o Brasil avalia as capacidades de 57 fornecedores em quatro quadrantes: Digital Transformation Services for Large Accounts, Digital Transformation Services for Midmarket, Customer Journey Services e Extended Reality Services.\r\n\r\nO relat\u00f3rio nomeia Accenture, AI\/R e Globant como L\u00edderes em tr\u00eas quadrantes cada. Ele nomeia BRQ, Deloitte, MadeInWeb e Stefanini como L\u00edderes em dois quadrantes cada. ARVORE, Brivia, Cadastra, CI&amp;T, Deal, Dedalus, Falconi, GhFly, ilegra, IPNet, Logicalis, Meta, Na\u00e7\u00e3o Digital, NTT DATA, TIVIT, VRGLASS e YDreams Global s\u00e3o nomeadas como L\u00edderes em um quadrante cada.\r\n\r\nAl\u00e9m disso, act digital, a Spassu e a Valtech s\u00e3o nomeadas como Rising Stars \u2014 empresas com um \u201cportf\u00f3lio promissor\u201d e \u201calto potencial futuro\u201d pela defini\u00e7\u00e3o do ISG \u2014 em um quadrante cada.","link":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/relatorio\/digital-business-innovation-services-brasil-2025\/","name":"Digital Business Innovation Services Brasil 2025","slug":"digital-business-innovation-services-brasil-2025","taxonomy":"relatorio","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio\/39","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomies\/relatorio"}],"wp:post_type":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/landing-page?relatorio=39"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}