{"id":64,"count":0,"description":"<i>Relat\u00f3rio indica que integra\u00e7\u00e3o de IA, Data Cloud e automa\u00e7\u00e3o muda papel dos parceiros, amplia complexidade das opera\u00e7\u00f5es e impulsiona crescimento acelerado do midmarket brasileiro<\/i>\r\n\r\nO mercado de Salesforce vive uma mudan\u00e7a de eixo em 2026. Se nos \u00faltimos anos o foco das empresas estava na integra\u00e7\u00e3o de dados e na constru\u00e7\u00e3o de uma vis\u00e3o unificada do cliente, agora a prioridade passou a ser performance operacional, intelig\u00eancia cont\u00ednua e impacto mensur\u00e1vel no neg\u00f3cio. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 do estudo ISG Provider Lens\u00ae Salesforce Ecosystem Partners 2026 para o Brasil, produzido e distribu\u00eddo pela TGT ISG.\r\n\r\nSidney Nobre, distinguished analyst da TGT ISG e autor do estudo, explica que o avan\u00e7o do Agentforce e das ferramentas propriet\u00e1rias de intelig\u00eancia artificial est\u00e1 acelerando uma transforma\u00e7\u00e3o importante no setor: fornecedores deixam de ocupar um papel predominantemente t\u00e9cnico para assumir uma posi\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica dentro das opera\u00e7\u00f5es corporativas. \u201cO que, no passado, j\u00e1 foi o desafio de propiciar uma vis\u00e3o unificada, agora \u00e9, em larga escala, uma quest\u00e3o de performance\u201d, afirma.\r\n\r\nA mudan\u00e7a ocorre em um momento em que a pr\u00f3pria Salesforce reorganiza seu ecossistema global de parceiros para priorizar entregas baseadas em IA, automa\u00e7\u00e3o e resultados comprovados. Em 2026, a companhia reformulou seu programa mundial de parceiros, reduziu n\u00edveis de certifica\u00e7\u00e3o e passou a priorizar compet\u00eancias ligadas a Agentforce, Data Cloud e m\u00e9tricas reais de impacto operacional.\r\n\r\nNa pr\u00e1tica, isso significa que implementar a plataforma, operar bem e possuir equipes certificadas vai al\u00e9m de ser um diferencial competitivo. O mercado passou a exigir resultados mais sofisticados, conectados diretamente a indicadores de receita, reten\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia do cliente e efici\u00eancia operacional. \r\n\r\nO estudo refor\u00e7a que a integra\u00e7\u00e3o entre Data Cloud, Agentforce e tamb\u00e9m IAs propriet\u00e1rias  elevou o n\u00edvel de complexidade das opera\u00e7\u00f5es Salesforce e aumentou a press\u00e3o sobre fornecedores para entregar arquiteturas mais bem estruturadas, escal\u00e1veis e orientadas a resultado.\r\n\r\n\u201cA complexidade de dispor de dados corretos e organizados, em conjunto do uso de IA, tem viabilizado v\u00e1rios resultados, por\u00e9m ainda requer boa complexidade e desenvoltura para entregar resultados consistentes e s\u00f3lidos para o melhor uso do Salesforce\u201d, destaca o autor.\r\n\r\nO relat\u00f3rio mostra que o foco das empresas passa a ser avan\u00e7ar sobre a intelig\u00eancia operacional cont\u00ednua. KPIs comerciais e operacionais passaram a ser monitorados em tempo real e conectados diretamente \u00e0s metas estrat\u00e9gicas das organiza\u00e7\u00f5es. Modelos de AMS e BPO digital ganham relev\u00e2ncia, impulsionados pela busca das empresas por opera\u00e7\u00f5es mais integradas e eficientes de ponta a ponta. O movimento tamb\u00e9m reposiciona os pr\u00f3prios parceiros Salesforce, que passam a ser cobrados por vis\u00e3o consultiva, capacidade anal\u00edtica e impacto direto no neg\u00f3cio. \r\n\r\nOutro ponto que chama aten\u00e7\u00e3o no estudo \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o acelerada do midmarket brasileiro. Segundo o relat\u00f3rio, empresas de midmarket passaram a demandar projetos mais r\u00e1pidos, menos customizados e com retorno operacional quase imediato. Esse cen\u00e1rio favorece fornecedores especializados em opera\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis, com aceleradores, templates e modelos de implementa\u00e7\u00e3o simplificados. \u201cEsta escala e forma de atua\u00e7\u00e3o no midmarket t\u00eam despontado como um universo diferenciado de fornecedores que est\u00e3o aptos e dispostos a atuar no Salesforce com rapidez, custo controlado e resultados mensur\u00e1veis e de impacto no curto prazo ao neg\u00f3cio\u201d, aponta.\r\n\r\nA rede de fornecedores voltada ao midmarket aparece no relat\u00f3rio como o segmento de maior crescimento dentro do ecossistema Salesforce. O avan\u00e7o \u00e9 impulsionado pela combina\u00e7\u00e3o entre demanda responsiva, press\u00e3o por efici\u00eancia e necessidade crescente de ado\u00e7\u00e3o de IA aplicada aos neg\u00f3cios. Adicionalmente, o estudo tamb\u00e9m aponta que o compartilhamento de casos de sucesso, pilotos e experi\u00eancias pr\u00e1ticas entre fornecedores mais maduros vem criando um ambiente menos fragmentado e mais orientado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.\r\n\r\nO relat\u00f3rio para o Brasil avalia 45 fornecedores em quatro quadrantes: Professional Services, Value Realization and Optimization Services, Innovation on Salesforce\/Agentforce e Midscale Salesforce Partners.\r\n\r\nO relat\u00f3rio nomeia Accenture, BRQ, Deloitte, Everymind e OSF Digital como l\u00edderes em tr\u00eas quadrantes cada, e Globant e Valtech como l\u00edderes em dois quadrantes cada. Tamb\u00e9m nomeia atile.digital, Cadastra, GFT, Infosys, iSmartBlue, JFOX, LEOO, Sottelli e SYS4B como l\u00edderes em um quadrante cada.\r\n\r\nAl\u00e9m disso, Brivia, Capgemini, GFT, HCLTech, Infosys e match.mt s\u00e3o reconhecidas como Rising Stars \u2014 empresas com um \u201cportf\u00f3lio promissor\u201d e \u201calto potencial futuro\u201d, segundo a defini\u00e7\u00e3o da ISG \u2014 em um quadrante cada.","link":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/relatorio\/salesforce-ecosystem-partners-brasil-2026\/","name":"Salesforce Ecosystem Partners Brasil 2026","slug":"salesforce-ecosystem-partners-brasil-2026","taxonomy":"relatorio","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio\/64","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/relatorio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomies\/relatorio"}],"wp:post_type":[{"href":"https:\/\/www.tgt.com.br\/isgproviderlens\/wp-json\/wp\/v2\/landing-page?relatorio=64"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}