Estudo de Caso – Redução do ciclo de pedido

Cliente

Multinacional do segmento alimentício

Desafio

• Esta multinacional de alimentos tinha um ciclo de 14 dias entra a entrada do pedido e o despacho da mercadoria ao cliente.  O processo envolvia áreas de: pricing, crédito, comercial, logística, operações entre outras. Várias ineficiências que aumentavam o tempo de ciclo e geravam desperdícios.  Além disto, existia um backlog com 58 solicitações de alterações em sistemas associadas ao processo comercial, sem uma visão integrada.

Solução

• A TGT conduziu uma sequência de workshops baseado na metodologia lean, a equipe de projeto encontrou diversas oportunidades de melhoria com a melhor integração de atividades e uma lista 9 iniciativas com melhorias de tecnologia com alto impacto.

Resultado

• Apenas com o redesenho de processos o ciclo de pedido caiu para 4 dias, após a implementação dos projetos de tecnologia o ciclo cairá para 1 dia, além de melhorar a qualidade do atendimento aos clientes.