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Mais fornecedores expandindo a capacidade de entrega.
Este é o primeiro ano da publicação do relatório Oracle no Brasil com a análise dos fornecedores de serviços que suportam os clientes na jornada digital.
A Oracle continua sendo um dos maiores provedores de software de aplicativos corporativos em todo o mundo. Possui mais de 27.000 parceiros em todo o mundo, atendendo 430.000 clientes em 175 países através de um pool de 18.000 consultores de implementação e 13.000 especialistas em gestão de clientes.
Como uma das principais empresas de tecnologia no mundo, a Oracle tem um papel de destaque para muitas empresas na jornada de transformação digital.
A Oracle tem um ecossistema de parceiros experiente e desenvolveu várias iniciativas em conjunto, tais como o Programa Catalyst, centros de coinovação e iniciativas de GTM que aceleram a migração para nuvem. O ecossistema é complexo e diversificado, com integradores de sistemas (GSIs), fornecedores de serviços de tecnologia, fornecedores independentes de software (ISV), empresas especializadas em soluções específicas e empresas especializadas em estratégia e consultoria.
Seus produtos contemplam a gestão de corporações em diversos tamanhos e segmentos de indústria. A Oracle subdivide a sua oferta em 3 pilares principais (Oracle Cloud Infraestrutura, Oracle Applications Cloud e Oracle On-premise), que incluem JDE, Peoplesoft, Hyperion, Siebel, E-Business Suite e produtos de infraestrutura.
Em constante inovação, a empresa anunciou, durante o evento Oracle Cloud Word em outubro de 2022, várias novas configurações de nuvem distribuída para atender às diversas necessidades de seus clientes e à crescente demanda por Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Os novos recursos incluem Oracle Alloy, Oracle MySQL HeatWave para Microsoft Azure e planos para abrir novas regiões de nuvem pública.
No Brasil, a Oracle tem duas regiões de nuvens, sendo a maior da América Latina em operação. Existe um número crescente de empresas brasileira usando produtos Oracle de Infraestrutura como Serviço (IaaS) e Plataforma como Serviço (PaaS). A parceria da Oracle com a Microsoft Azure encorajou as empresas a migrarem seu ambiente Oracle para a nuvem pública.
Neste contexto, a ISG vê uma grande oportunidade para os fornecedores de serviços com capacidades multicloud utilizarem as novas configurações de nuvem, como Oracle Alloy, para inovarem seus produtos de propriedade intelectual OP para o uso em aplicações SaaS.
A ISG observou que a maioria dos fornecedores de serviços expandiu parcerias com os principais fornecedores de cloud computing para entregar serviços que atendam os diferentes workloads dos clientes com maior eficiência e eficácia, assim como serviços de arquivamento, backup, recuperação de desastres, segurança, conformidade e monitoramento.
Nas aplicações on-premise (OP), a Oracle realinha a sua estratégia aumentando o suporte dos seus produtos, como fez com o JDE, que teve suas atualizações expandidas até 2033. No Oracle Cloud World foram anunciadas inovações no Fusion e a estratégia consolidada no segmento de saúde, com a finalização da aquisição da Cerner Health. Os fornecedores de serviços de consultoria têm grande experiência em diferentes indústrias com especialistas, consultores e aceleradores que, combinados, suportam a jornada digital dos clientes com ganhos no negócio.
Os implementadores e integradores líderes perceberam a importância de desenvolverem soluções pré-configuradas e aceleradores de migração de dados, com serviços Oracle Cloud Lift. As empresas exigem resultados mais rápidos e benefícios mensuráveis das soluções Oracle e essas ferramentas e aceleradores impulsionam a eficiência ao padronizar os processos de negócios entre regiões e funções. Com o aumento dos negócios em Oracle Cloud nos últimos meses, os fornecedores devem desenvolver mais soluções específicas para a indústria.
Os fornecedores que incluírem as inovações funcionais, anunciadas no OCW, terão capacidades diferenciadas e entregas ágeis em seus frameworks. A Oracle tem no seu portfólio produtos que entregam as melhores práticas embarcadas em funcionalidade como TMS, e-commerce, EPM, entre outros.
Com o aumento da adoção da nuvem, as empresas de Middle Market têm adotado soluções Oracle para continuarem competitivas. Os fornecedores de serviço com estratégia diferenciada para o Middle Market terão mais sucesso neste mercado.
Esforços contínuos são feitos para integrar processos ágeis e DevOps aos serviços Oracle com desenvolvimento, implementação e serviços gerenciados. Os fornecedores não apenas estão alavancando seus aceleradores e ferramentas proprietárias para fornecer serviços Oracle, mas também estão integrando metodologias ágeis e DevOps, para aumentar a eficiência e reduzir os ciclos de tempo de entrega.
As empresas fornecedoras continuam a investir na melhoria de seus portfólios, integrando mais tecnologias para acelerar a transformação digital e melhorar a experiência do cliente. Elas estão aumentando o uso de inteligência e automação com IA, bots e RPA para melhorar a eficiência operacional, racionalizando o gerenciamento de incidentes, configuração, testes e outros benefícios.
Os fornecedores que se destacam na automação estão usando recursos para codificação de aplicações, proporcionando melhorias funcionais e correção de bugs, melhorando a qualidade geral das aplicações, self-service e a experiência do usuário. Eles estão integrando plataformas AIOps para gerenciamento de infraestrutura, de operações e de aplicações.
Muitos fornecedores implementaram ou planejam implementar programas de treinamento e certificação em larga escala até o final de 2022, visando aproveitar os treinamentos e certificações no Oracle University para aprender novas habilidades em Oracle Cloud. A presença de profissionais locais é um grande diferenciador dos fornecedores de serviços, indicando a sua experiência na gestão de complexidade, prestação de serviços e relacionamento com o cliente. A retenção de talentos é um grande desafio em um mercado em crescimento por meio de aquisição de novas contas.
No futuro, as metas ambientais, sociais e de governança (ESG) exigirão que as empresas ampliem suas plataformas de IoT para capturar e processar os dados da ESG, tornando-a a próxima inovação para os clientes Oracle Cloud.
O mercado de fornecedores Oracle inclui parceiros que atuam com soluções específicas como, por exemplo, CX e, embora tenham um portfólio restrito, possuem capacidade de entrega, conhecimento e qualidade nos serviços. Os fornecedores que atuam com o setor público também têm um mercado atrativo, considerando que o Brasil é um dos países mais digitalizados nesta área.
Os parceiros com casos de sucesso que apresentam ganhos na operação dos clientes terão vantagens competitiva para novas aquisições, assim como os que tiverem maior capacidade de incorporarem a estratégia Oracle de go-to-market.
Portanto, existe no mercado brasileiro uma grande oportunidade de migração das aplicações Oracle para Oracle Saas e de modelos IaaS e PaaS para sistemas legados e suas integrações.