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O cenário das empresas especializadas em tecnologia para marketing está agitado. A dificuldade de acesso ao capital está levando à consolidação e mesclagem de ferramentas e tecnologias.
As desenvolvedoras de plataformas correm para incorporar funcionalidades baseadas em IA e os gestores de agências buscam explorar ao máximo tais funcionalidades, com o objetivo de elevar a qualidade e reduzir o tempo das entregas. No entanto, a IA precisa ser mais explorada na personalização da experiência dos clientes.
Estes e outros insights são compartilhados por Maurício Ohtani, distinguished analyst e autor do ISG Provider Lens™ MarTech Service Providers 2023 para o Brasil, acompanhado por Daniel R. Bastreghi, também distinguished analyst da TGT ISG.