Author: Equipe TGT ISG

Relatório ISG Provider Lens™ Next-Gen ADM Services 2022 para o Brasil indica que o uso de plataformas digitais amplia o alcance dos times e reduz a necessidade de grandes escritórios para acomodar os times ágeis   A adoção de trabalho remoto permitiu que a escassez de profissionais qualificados em desenvolvimento ágil diminuísse, uma vez que [...]

Empresas locais se destacam entre grandes globais presentes no mercado brasileiro; cerimônia vai entregar 105 prêmios para 37 empresas atuantes em diferentes segmentos de tecnologia no Brasil O ISG Provider Lens™ Awards Ceremony, evento global que reconhece as companhias líderes no mercado de fornecimento de serviços de tecnologia, terá sua edição Brasil realizada no próximo [...]

Relatório ISG Provider Lens™ Contact Center — Customer Experience Services 2022 para o Brasil indica investimentos em trabalho flexível e foco no cliente como pontos chave para o avanço da área no Brasil Nuvem em primeiro lugar e foco no cliente acima de todas as inovações. É esta a mentalidade que o mercado de Contact [...]

Segundo Omar Tabach, managing partner da TGT Consult, o mercado brasileiro carecia de informações de qualidade sobre empresas fornecedoras de serviços e tecnologia, o que era uma barreira na hora de resolver problemas de clientes. “Queríamos saber como as empresas no Brasil se comparavam entre si e precisávamos de dados quantitativos, mas só existiam dados [...]