Estudo ISG Provider Lens™ Digital Banking Services 2023 evidencia a transformação digital do setor bancário e aponta novos modelos de negócios que devem reinventar o mercado. Estudo ISG Provider Lens™ Digital Banking Services 2023 evidencia a transformação digital do setor bancário e aponta novos modelos de negócios que devem reinventar o mercado Com o setor […]
Nova pesquisa ISG Provider Lens™ Supply Chain Services enfatiza que a tecnologia é a chave para os novos saltos de competitividade. Novas tecnologias estão transformando o supply chain das empresas no Brasil em uma rede de suprimentos robusta e moderna, é o que aponta o relatório ISG Provider Lens™ Supply Chain Services, produzido e distribuído […]
Estudo ISG Provider Lens™ AWS Ecosystem Partners 2023 revela colaborações inusitadas e estratégias visionárias entre concorrentes para evoluir na entrega de valor ao cliente. Conforme aumenta o interesse dos clientes por inovações como data analytics, DevOps, CloudOps, segurança e FinOps, crescem também os acordos de parceria entre empresas fornecedoras de serviços em nuvem da AWS, […]
Na última quinta-feira, dia 9 de novembro, ocorreu em São Paulo, o Sourcing Industry Awards 2023, um único dia e local integralmente dedicado ao ecossistema sul-americano de fornecedores de tecnologia. No total, foram mais de 300 participantes distribuídos em 3 eventos. No primeiro, o ISG Insights Forum, 60 convidados exclusivos assistiram 6 palestras dos especialistas […]
Grupo FCamara, Prime Control, ST IT Cloud e T-Systems foram empresas vencedoras em prêmio global que destacou a evolução da indústria de serviços de tecnologia, incluindo digital, uso de automação, soluções cognitivas e inteligência artificial. Quatro projetos de tecnologia brasileiros foram eleitos destaques do ano pelo prêmio Paragon Awards 2023, realizado por meio da parceria […]
Estudo ISG Provider Lens™ indica que empresas ágeis conseguem explorar IA generativa de forma mais completa e controlada. Os fornecedores de serviços de ADM no Brasil demonstram um nível mais avançado de utilização da IA generativa em comparação com seus concorrentes de outras regiões. No entanto, os grandes fornecedores de serviços de alcance global mostram […]
Estudo ISG Provider Lens™ revela que aprimorar o desempenho e a utilização do ambiente de trabalho digital dos colaboradores tornou-se fundamental para assegurar uma entrega de alta qualidade ao cliente. O futuro do trabalho se caracteriza como um ambiente híbrido, conectado, autônomo, inteligente, imersivo e flexível, permitindo que os colaboradores executem suas tarefas de forma […]
Neste vídeo, Pedro Bicudo Maschio, distinguished analyst da ISG e autor do estudo ISG Provider Lens™ Private/Hybrid Cloud – Data Center, acompanhado por Luis Villani, diretor de tecnologia da informação da CEMIG, falam sobre tendências do ecossistema brasileiro de nuvem pública, privada e híbrida. Confira!
À medida que as empresas retomaram o crescimento da economia pós pandemia, elas consideraram a importância da comunicação na consolidação de relações sólidas, o que levou a reforçar os seus serviços de atendimento ao cliente. Como resultado, os serviços de Experiência do Cliente (CX) oferecidos pelos contact centers tornaram-se mais cruciais do que nunca. O […]
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