Author: Equipe TGT ISG

Empresas focam em melhoria da experiência e bem-estar dos colaboradores para reter e atrair talentos, diz novo estudo TGT ISG

Empresas focam em melhoria da experiência e bem-estar dos colaboradores para reter e atrair talentos, diz novo estudo TGT ISG

Estudo ISG Provider Lens™ revela que aprimorar o desempenho e a utilização do ambiente de trabalho digital dos colaboradores tornou-se fundamental para assegurar uma entrega de alta qualidade ao cliente. O futuro do trabalho se caracteriza como um ambiente híbrido, conectado, autônomo, inteligente, imersivo e flexível, permitindo que os colaboradores executem suas tarefas de forma […]

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Tendências para o ecossistema de nuvem pública, privada e híbrida

Tendências para o ecossistema de nuvem pública, privada e híbrida

Neste vídeo, Pedro Bicudo Maschio, distinguished analyst da ISG e autor do estudo ISG Provider Lens™ Private/Hybrid Cloud – Data Center, acompanhado por Luis Villani, diretor de tecnologia da informação da CEMIG, falam sobre tendências do ecossistema brasileiro de nuvem pública, privada e híbrida. Confira!

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Estudo ISG Provider Lens™ revela que Contact Centers estão investindo em tecnologia e inovação para aprimorar a experiência do cliente

Estudo ISG Provider Lens™ revela que Contact Centers estão investindo em tecnologia e inovação para aprimorar a experiência do cliente

À medida que as empresas retomaram o crescimento da economia pós pandemia, elas consideraram a importância da comunicação na consolidação de relações sólidas, o que levou a reforçar os seus serviços de atendimento ao cliente. Como resultado, os serviços de Experiência do Cliente (CX) oferecidos pelos contact centers tornaram-se mais cruciais do que nunca. O […]

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Cibersegurança: empresas que investem mais sofrem menos com ataques, mas investimentos ainda são reativos

Cibersegurança: empresas que investem mais sofrem menos com ataques, mas investimentos ainda são reativos

*Por David Pereira A pesquisa “Index Insider: Can You Pay for Cybersecurity Performance?” desenvolvida pela ISG, revela que há uma relação entre o tamanho do orçamento de segurança cibernética e a incidência de ataques de phishing nas empresas internacionais. Essa descoberta nos levou a uma constatação crucial: empresas que investem mais em cibersegurança tendem a […]

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Expansão de ferramentas e serviços em MarTech aumenta complexidade do mercado

O mercado americano de MarTech é consideravelmente maior do que o mercado brasileiro. No entanto, ambos enfrentam a necessidade de encontrar um caminho claro para um atendimento eficaz. Essa necessidade não se limita apenas aos prestadores de serviços do mercado, mas também se estende aos clientes que buscam orientação na implementação das mais recentes tendências […]

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Inédito na América do Sul, ISG Paragon Awards 2023 premiará os melhores cases de Tecnologia em seis categorias

Inédito na América do Sul, ISG Paragon Awards 2023 premiará os melhores cases de Tecnologia em seis categorias

Objetivo do prêmio é destacar a evolução da indústria de serviços de tecnologia, incluindo digital, uso de automação, soluções cognitivas e inteligência artificial.  A ISG (Information Services Group), uma das principais empresas de pesquisa e consultoria em tecnologia do mundo, por meio da parceria brasileira com a TGT Consult, anunciou recentemente a realização do prêmio […]

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25ª Conferência Anual da ASUG traz debate sobre como se tornar um parceiro estratégico de negócios e tendências do ecossistema SAP

Por meio de pesquisas extensas, a TGT ISG identificou quais líderes conseguiram evitar a armadilha de se tornarem o “CIO help-desk” e, ao invés disso, tornaram-se capazes de antecipar as necessidades, agir como parceiros de negócios e liderar as demandas, desempenhando um papel estratégico relevante. O tema foi debatido na palestra de Omar Tabach, managing […]

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