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Cliente
Uma das maiores empresas de cosméticos do mundo
Desafio
- A TI de uma das maiores empresas de cosméticos do mundo tinha a fama de ser cara e não agregar valor ao negócio.
Solução
- A fase de diagnóstico foi baseada em benchmarking e análises internas, a equipe conclui que os custos de TI estavam alinhados aos padrões de mercado, porém a percepção de baixo valor agregado vinha do excesso de demandas de TI que não tinham um critério de relevância ao negócio, além do longo tempo entre a entrada da demanda e a entrada em produção.
- Foi definido um novo processo de gestão de demandas de TI e a utilização de lean it para acelerar a entrega dos serviços de TI.
Resultado
- Redução drástica do backlog de TI, redução do ciclo de entrega de novas soluções, melhoria da produtividade de TI e consequente melhora na reputação da TI internamente.