ISG Provider Lens™ Contact Center – Customer Experience Services – Brazil 2022
CX é um dos imperativos que está moldando o futuro dos contact centers. O mercado global de serviços de gestão de BPO está crescendo. No primeiro semestre de 2022, o setor alcançou alguns de seus melhores números de crescimento – quase US$ 6 bilhões em valor anual de contrato (VAC). Isso representa um aumento de [...]
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