Relatório produzido e distribuído pela TGT Consult no Brasil examinará o mercado de terceirização de serviços de contact center, à medida que o Covid-19 impulsiona um novo foco na experiência do cliente; Brasil é um dos três países a serem avaliados pela pesquisa. A empresa global de consultoria e pesquisa Information Services Group (ISG) informou […]
Por Florian Scheibmayr Tradicionalmente, o setor de Contact Center tem uma importância ímpar para o ramo da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no Brasil, dado seu impacto econômico e social como gerador de empregos e agente no avanço tecnológico. Principalmente durante Pandemia do Covid-19, esse setor precisou lidar com uma série de desafios adicionais […]
Despite the economic crisis that impacted Brazilian service providers over the past three years, this study has identified competitors that have grown more than 10 percent annually and are confident about their future opportunities for continued growth. Larger organizations are reinventing their portfolio offerings and adapting to a dynamically changing environment. The “disruption” expected for […]
Apesar da crise econômica que impactou os fornecedores de serviço brasileiros nos últimos três anos, este estudo identificou concorrentes que cresceram mais de 10 porcento anualmente e estão confiantes sobre suas oportunidades futuras para crescimento contínuo. Organizações maiores estão reinventando suas ofertas de portfólios e se adaptando a um ambiente de mudanças dinâmicas. A “disrupção” […]
Despite the economic crisis that impacted Brazilian service providers over the past three years, this study has identified competitors that have grown more than 10 percent annually and are confident about their future opportunities for continued growth. Larger organizations are reinventing their portfolio offerings and adapting to a dynamically changing environment. The “disruption” expected for […]
Despite the economic crisis that impacted Brazilian service providers over the past three years, this study has identified competitors that have grown more than 10 percent annually and are confident about their future opportunities for continued growth. Larger organizations are reinventing their portfolio offerings and adapting to a dynamically changing environment. The “disruption” expected for […]
Apesar da crise econômica que impactou os fornecedores de serviço brasileiros nos últimos três anos, este estudo identificou concorrentes que cresceram mais de 10 porcento anualmente e estão confiantes sobre suas oportunidades futuras para crescimento contínuo. Organizações maiores estão reinventando suas ofertas de portfólios e se adaptando a um ambiente de mudanças dinâmicas. A “disrupção” […]
Apesar da crise econômica que impactou os fornecedores de serviço brasileiros nos últimos três anos, este estudo identificou concorrentes que cresceram mais de 10 porcento anualmente e estão confiantes sobre suas oportunidades futuras para crescimento contínuo. Organizações maiores estão reinventando suas ofertas de portfólios e se adaptando a um ambiente de mudanças dinâmicas. A “disrupção” […]
Apesar da crise econômica que impactou os fornecedores de serviço brasileiros nos últimos três anos, este estudo identificou concorrentes que cresceram mais de 10 porcento anualmente e estão confiantes sobre suas oportunidades futuras para crescimento contínuo. Organizações maiores estão reinventando suas ofertas de portfólios e se adaptando a um ambiente de mudanças dinâmicas. A “disrupção” […]
Desde 1996, a SAP conquistou mais de 3.700 clientes no Brasil, onde também possui 2.000 funcionários e 165 parceiros listados que cobrem diversas especializações. O Brasil ocupa o 13º lugar em receita por país, de acordo com o relatório anual de 2018 da SAP. O SAP Labs Latin America foi criado em 2006 em São […]
Desde 1996, a SAP conquistou mais de 3.700 clientes no Brasil, onde também possui 2.000 funcionários e 165 parceiros listados que cobrem diversas especializações. O Brasil ocupa o 13º lugar em receita por país, de acordo com o relatório anual de 2018 da SAP. O SAP Labs Latin America foi criado em 2006 em São […]
Desde 1996, a SAP conquistou mais de 3.700 clientes no Brasil, onde também possui 2.000 funcionários e 165 parceiros listados que cobrem diversas especializações. O Brasil ocupa o 13º lugar em receita por país, de acordo com o relatório anual de 2018 da SAP. O SAP Labs Latin America foi criado em 2006 em São […]
Desde 1996, a SAP conquistou mais de 3.700 clientes no Brasil, onde também possui 2.000 funcionários e 165 parceiros listados que cobrem diversas especializações. O Brasil ocupa o 13º lugar em receita por país, de acordo com o relatório anual de 2018 da SAP. O SAP Labs Latin America foi criado em 2006 em São […]
Desde 1996, a SAP conquistou mais de 3.700 clientes no Brasil, onde também possui 2.000 funcionários e 165 parceiros listados que cobrem diversas especializações. O Brasil ocupa o 13º lugar em receita por país, de acordo com o relatório anual de 2018 da SAP. O SAP Labs Latin America foi criado em 2006 em São […]
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